سياسات الاستبدال و الاسترجاع

نحن في Eden نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، نقدم لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

1. مدة الاستبدال والاسترجاع:

   • يمكن للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
   • في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، يمكن استبداله أو استرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
   • يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
   • لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، باستثناء المنتجات التي تحتوي على عيوب مصنعية.
   • قيمة الشحن يقوم بدفعها العميل عند عملية الاستبدال .
   • عند إلغاء شحنة تم شحنها الى العميل سيتم خصم قيمة الشحن 25 ريال سعودي من قيمة المبلغ المدفوع ، وخصم رسوم اختيار وسيلة الدفع عند الاستلام في حال وجدت ،  ويشمل ذلك وقت العروض او الشحن المجاني .\\\